Políticas de devoluciones

Se aceptan dentro de 6 días calendario desde la entrega del producto.
Condiciones: Producto sin uso - Sellado y en empaque original - Con todos los accesorios completos - Envío de fotos y/o video del estado del producto
El cliente asume los costos de traslado por el cambio.

Devoluciones
Solo aplican cuando exista defecto técnico de fábrica y se haya reportado dentro de 6 días calendario. Proceso: 1. Enviar video evidenciando la falla técnica  2. Evaluación y aprobación del caso 3. Reposición inmediata del producto 4. Si no hubiera stock devolución del dinero al 100%
No se realizan devoluciones por cambio de opinión o incompatibilidad técnica de la laptop del cliente.

GARANTÍA
Nuestros productos cuentan con garantía virtual en Perú desde la fecha de compra:
Dependiendo del modelo: 6 meses o 10 meses (se indica en la ficha del producto)
Cubre: Fallas técnicas de funcionamiento de origen
No cubre: - Golpes o caídas - Pantallas rotas por manipulación incorrecta - Mal uso o conexión a equipos no compatibles - Intervenciones técnicas no autorizadas

Procedimiento de garantía
El cliente deberá proporcionar: Video evidenciando la falla - Comprobante o datos de compra - Producto con accesorios completos; De proceder garantía: reposición o reparación sin costo (según evaluación técnica y stock disponible)

Atención al cliente
WhatsApp: Disponible dentro de la web
Correo: productos@lumtec.pe
Tiempo máximo de respuesta: 48 horas hábiles